疫情防控期间，居民大都宅在家中，锡康码的推广方便了广大市民的出行，但是却有一些老年朋友为了锡康码而发了愁，很多居民尤其是老年人踏入环湖社区人民调解工作室请求社区帮助。

   辖区内瑜憬湾74岁老人吴美玉就是其中一员，锡康码推行后她和她的儿子多次尝试申请锡康码却均显示已注册，不能顺利申请，社区调解员秦艳了解情况后通过尝试代申领、电话查询、身份证号码查询也均失败；社区调解员都彩红想到从户籍地入手，联系其户籍所在社区，得知其社区已为吴美玉老人代办申领锡康码，故其本人无法进行申领，在和马山街道嶂青社区沟通之后，社区取得吴美玉老人锡康码截图，并帮其打印出来供老人出行使用。